Confidentialité

Responsable du traitement

Custom BMCS — 338 rue Amable Matussière, 38420 Le Versoud.
Contact : custom.bmcs@gmail.com · 04 85 58 27 48

Données collectées

Lorsque vous effectuez une demande de rendez-vous ou de devis via le site, nous collectons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail (nécessaire à l'envoi de la confirmation de rendez-vous), votre véhicule et le contenu de votre message.

Le formulaire de demande de devis peut également recueillir, de façon facultative, la plaque d'immatriculation de votre véhicule ainsi que des précisions techniques (dimension des pneumatiques, kilométrage, symptôme constaté). La plaque sert uniquement à identifier les dimensions homologuées par le constructeur pour votre véhicule ; elle n'est utilisée à aucune autre fin et n'est jamais transmise à des tiers.

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires (session de connexion de l'espace professionnel) sont utilisés.

Mesure d'audience

Pour savoir combien de personnes consultent le site et quelles pages les intéressent, nous enregistrons chaque page vue : l'adresse de la page, la date et l'heure, le site d'où provient éventuellement le visiteur, et le type d'appareil (ordinateur, mobile ou tablette).

Cette mesure est réalisée par le site lui-même, sans cookie et sans outil extérieur — aucune donnée n'est transmise à Google Analytics ni à un service équivalent. Votre adresse IP n'est pas conservée : elle sert uniquement à calculer une empreinte technique non réversible, renouvelée chaque jour, qui permet de compter les visiteurs d'une même journée sans jamais vous identifier ni vous suivre d'un jour à l'autre.

Les étapes du formulaire de réservation (prestation choisie, créneau sélectionné, demande envoyée) sont comptabilisées de la même manière anonyme, afin de repérer les points de blocage du parcours. Ces statistiques sont conservées 13 mois au maximum, puis supprimées automatiquement.

Finalité et base légale

Vos données sont utilisées uniquement pour : traiter votre demande de rendez-vous ou de devis, vous recontacter pour la confirmer, et assurer le suivi de la relation client (historique des interventions). La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles et l'intérêt légitime de l'atelier. Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Hébergement et durée de conservation

Les données sont stockées de manière sécurisée sur une base de données MySQL hébergée par OVH SAS, en France. Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées dans un délai maximum de 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à custom.bmcs@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Services tiers

Un seul service tiers est chargé sur ce site, et sur une seule page : la page Contact intègre un plan Google Maps (Google Ireland Ltd), susceptible de déposer ses propres cookies et de recevoir votre adresse IP lors de son chargement.

Toutes les autres ressources du site — polices de caractères, icônes, feuilles de style, scripts, images — sont hébergées sur ce domaine. Aucune n'est appelée sur un serveur extérieur : en dehors du plan de la page Contact, votre navigateur ne contacte personne d'autre que nous. Cette règle est appliquée techniquement par la politique de sécurité du site, et pas seulement promise ici.

Les liens vers Facebook et Instagram renvoient vers des services externes, soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Ce sont de simples liens : rien n'est chargé depuis ces services tant que vous ne cliquez pas.